Quando falamos em gestão administrativa de clínica médica, estamos nos referindo a um dos principais calcanhares de Aquiles dos médicos empreendedores. Isso acontece porque as faculdades de medicina praticamente não abordam questões relacionadas à administração de empresas em seus currículos.
De tal modo, o médico que decide ter a sua própria clínica ou consultório, além de estar sempre atualizando os seus conhecimentos na área da saúde, precisa compreender também sobre as questões administrativas.
Este post tem o objetivo de ajudar nesse sentido. Para isso, vamos esclarecer questões importantes relacionadas à gestão administrativa de uma clínica médica. Acompanhe nos tópicos a seguir e confira as informações!
O que é a gestão administrativa de clínica médica e por que ela é importante?
Chamamos de gestão administrativa de clínica médica toda e qualquer atividade que está relacionada com as questões que envolvem o ato de gerir ou de administrar um negócio na área da medicina.
A gestão administrativa de uma clínica médica pode contribuir para melhorias em diversos sentidos. Entre eles podemos destacar a liderança, o controle de estoque, o fluxo de caixa, as questões relativas à contabilidade, o marketing médico, entre outros.
A ideia é que os médicos utilizem do planejamento estratégico e ferramentas de gestão para organizar toda a parte administrativa de suas clínicas ou consultórios. Assim sendo, conseguirão mais resultados com o negócio, pois tudo será muito bem organizado e pensado estrategicamente.
Quais são os principais benefícios dessa prática?
São diversos os benefícios que a gestão administrativa de clínica médica proporciona para os estabelecimentos de saúde. Na sequência, vamos apresentar os principais deles. Veja!
Redução de custos
Ao investir na administração da clínica, o médico empreendedor terá uma visão holística acerca de tudo o que se passa em seu estabelecimento. De tal modo, poderá identificar gargalos e assim cortar gastos desnecessários.
Além disso, podem ser utilizados recursos tecnológicos que agilizam o trabalho e evitam erros em atividades diversas, como o agendamento de consultas. Tudo isso proporciona a redução de custos.
Redução do retrabalho
Ao adotar as boas práticas da gestão administrativa de clínica médica, tudo será feito de forma estratégica e planejada. Isso fará com que as decisões sejam mais acertadas e os erros diminuam.
Com a diminuição das falhas, também é reduzido o retrabalho. Assim, até mesmo os recursos humanos do estabelecimento podem ser realocados, uma vez que não será necessário refazer a mesma atividade por diversas vezes.
Alinhamento com os objetivos
A gestão administrativa precisa ter como base o planejamento estratégico, utilizando ferramentas, como a análise SWOT. Nesse método, são feitos cruzamentos com as forças (strengths), fraquezas (weaknesses), oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) do negócio.
A partir disso, podem ser planificadas estratégias, sendo que todas elas necessariamente devem ter uma meta a ser cumprida. Isso faz com que todos na clínica hajam de acordo com o esperado para que tal objetivo seja cumprido.
Melhora na tomada de decisão
A boa administração se faz com uma base sólida de dados, como indicadores de desempenho que podem ser monitorados e acompanhados. Imagine, por exemplo, que a clínica está investindo em uma campanha de marketing nas redes sociais.
Nesse cenário, é imprescindível que sejam monitorados dados, como a quantidade de pacientes que procurou o estabelecimento depois de ter acesso a eles. No caso de o número não ser relevante, deve ser tomada uma decisão, como mudar o direcionamento da campanha. O mesmo vale para qualquer outra área do seu negócio.
Análise de riscos
Quando você tem uma gestão administrativa bem estruturada, você evita problemas relacionados a riscos. Isso porque você tomará as decisões com o embasamento de dados, não dando “tiros no escuro”.
Dessa forma, com todos os passos calculados, você não fará um investimento sem ter a certeza de que ele trará bons resultados para a sua clínica ou consultório. Tudo será feito com coerência e de modo adequado.
Melhoria da qualidade do serviço
As melhorias no serviço serão visíveis para todos que frequentam e trabalham na clínica. Como o ambiente será muito organizado, não acontecerão erros relacionados aos procedimentos que serão realizados.
Além disso, você terá um planejamento para a compra de novos equipamentos, para fazer investimentos na infraestrutura, como na sala de espera dos pacientes etc. Tudo isso contribui para melhorias na qualidade do serviço.
Satisfação dos pacientes
Os pacientes serão os maiores beneficiados com a boa gestão da sua clínica. Isso porque as melhorias serão visíveis e o atendimento será melhorado em todos os âmbitos, desde o primeiro contato para agendar uma consulta, até o término dos tratamentos a que se submeterem.
Além do mais, a satisfação dos pacientes fará com que eles indiquem a clínica para os seus amigos, familiares e pessoas com as quais mantenham relações. É bem provável que eles também retornem ao seu estabelecimento quando necessitarem de um novo atendimento médico, ou seja, serão fidelizados.
Como implementar a gestão administrativa de clínica médica?
A gestão administrativa de clínica médica, como você pode perceber, é muito importante para os estabelecimentos de saúde. Para implementá-la, o primeiro passo é adquirir novos conhecimentos em administração, ler artigos sobre o assunto, fazer cursos, buscar parcerias etc.
Também é imprescindível que sejam utilizadas ferramentas adequadas, como os softwares especializados que ajudam na gestão das clínicas, desburocratizando as atividades, para que todos possam ser mais estratégicos e menos operacionais.
Nesse momento, é importante que você escolha um programa que foi feito pensando exclusivamente em uma clínica médica. Isso porque existem sistemas de gestão genéricos, que podem ser utilizados por empresas de qualquer área. No entanto, o seu consultório não vive a mesma realidade que um supermercado ou uma indústria de móveis, por exemplo.
É por isso que, para implementar a gestão administrativa de clínica médica, você precisa investir em um software que tenha funções úteis, como agendamento de consultas, controle de estoque, prontuário eletrônico, ferramentas de relacionamento com pacientes etc.
Se você leu o nosso artigo até aqui, já sabe o que é preciso para organizar a parte administrativa da sua clínica ou consultório. Ficou com alguma dúvida ou quer compartilhar algo conosco? Então deixe um comentário no espaço abaixo!