Olá, pessoal! Tudo bem? Eu sou o Dr. Henrique, trabalho como cirurgião plástico e tenho um consultório na cidade de São Paulo. Amo o meu trabalho, principalmente porque posso proporcionar mudanças no corpo das pessoas, fazendo com que elas melhorem a sua autoestima. Porém, como em todas as profissões, existem processos burocráticos e um pouco chatos nas minhas atividades, como organizar o fluxo de informações na clínica.
Foi por isso que eu precisei tomar uma decisão e automatizar muitos processos em minha clínica. Afinal, a tecnologia está aí para ser utilizada, não é mesmo? Quem dera eu tivesse me dado conta disso um pouco antes. Muitos problemas teriam sido evitados!
Neste post, vou contar para vocês um pouco dessa minha relação com as novas tecnologias e como elas têm me auxiliado a organizar as informações dos pacientes. Continue a leitura e confira!
Minha desgastante rotina como cirurgião plástico
A rotina da minha clínica é sempre muito corrida. Como já tenho alguns anos de estrada e um nome relativamente conhecido na região em que atuo, nunca faltam pacientes. Isso é muito bom, no entanto o dia a dia do trabalho já estava me desgastando muito, afetando até mesmo as minhas relações familiares.
Sou casado com a Paula, que é advogada e também tem uma rotina corrida. Temos dois filhos, o Juliano e a Andressa. Eles são muito divertidos, queridos e demandam muita atenção, uma vez que ainda são crianças pequenas.
Eu acumulava tanto trabalho na clínica, que precisava levar tarefas para fazer em casa, como estudar casos de pacientes. Além disso, até mesmo o fluxo de caixa da clínica eu já fiz em finais de semana de folga, acredita?
Minha família me cobrava muito por minha ausência e, assim, eu ficava bastante triste e decepcionado por não poder participar mais ativamente da infância das crianças. Percebi que eles estavam crescendo e eu perdia momentos que não voltariam jamais.
Também não havia tempo para mim. Não podia sair com meus amigos, praticar esportes, ler um livro ou assistir a uma série de TV. Tudo era sempre voltado para o trabalho e, como sou médico, percebi que isso não estava fazendo bem para a minha saúde mental.
O dia a dia corrido de Cláudia, a secretária
Eu não poderia deixar de mencionar aqui a Cláudia. Ela é minha secretária há anos e já se tornou uma amiga para todas as horas, uma verdadeira parceira de trabalho, com quem sei que posso contar. Apesar de eficiente, ela não conseguia organizar o fluxo de informações dos pacientes em tempo hábil, pois organizávamos tudo em uma planilha no computador e em um caderno.
Cláudia estava sobrecarregada durante o seu horário de trabalho. Ela precisava atender o telefone, receber as pessoas que chegavam na clínica, cuidar dos arquivos dos pacientes e colocar todos os prontuários em ordem alfabética em um grande fichário.
Também era de sua responsabilidade a compra de materiais para o escritório, a supervisão da limpeza, a organização de pagamentos de despesas fixas e o fluxo de caixa ao final do dia. Muita coisa para apenas 8 horas de trabalho diárias, não é mesmo?
Em alguns momentos, até pensei em contratar mais uma pessoa para auxiliá-la, mas a ideia não foi para frente. Eu pensava que o erro não estava na agilidade de Cláudia, tampouco nas minhas habilidades como gestor, mas sim na maneira como os processos eram executados.
Doctor View: uma grande virada em minha clínica
Eu estava com todos os problemas que comentei anteriormente. A cabeça sempre cheia e pensando em trabalho o tempo todo. Até que certo dia recebi o telefonema de um amigo, um antigo colega da faculdade que não via há muito tempo.
Ele estava de passagem pela cidade, lembrou de mim e me convidou para beber um drink em um bar e colocar o papo em dia. Como estava com a cabeça cheia e precisava relaxar, aceitei o convite e marquei o encontro para depois do expediente.
A conversa com meu amigo, que também é médico, acabou terminando em assuntos de trabalho. Ele contou que estava administrando uma clínica de renome e que todos os processos eram padronizados, com informações dos pacientes organizadas digitalmente. Até mesmo me mostrou em seu celular como podia controlar tudo a distância, mesmo quando estava viajando.
No meio da conversa, o celular dele tocou e era a secretária dele, dizendo que um paciente ligou perguntando sobre os efeitos colaterais de uma medicação. Prontamente ele acessou o prontuário eletrônico, recordou o caso e repassou as orientações.
Fiquei encantado com tudo isso e perguntei o que ele utilizava em sua clínica. Foi aí que conheci o Doctor View. Meu amigo me falou muito bem do programa e disse que ele foi responsável por mudar as rotinas em seu consultório.
Os benefícios do Doctor View em minha clínica
Depois que adquiri o Doctor View, tudo mudou na minha clínica. O fluxo de caixa passou a ser automatizado e minha secretária Cláudia agora tem facilidade para encontrar as informações dos pacientes, que ficam armazenadas em nuvem.
Tínhamos uma sala apenas para guardar prontuários de pacientes. Como agora tudo é armazenado na nuvem, derrubamos uma parede e ampliamos a nossa sala de espera. A Cláudia tem mais tempo para se dedicar ao atendimento de cada paciente, fazendo com que eles tenham mais satisfação. Ela também fez um curso técnico de marketing e tem atuado nesse setor, repassando ideias e sugestões para a agência que administra o nosso blog e as nossas redes sociais.
Eu também consigo atender melhor aos meus pacientes, dedicando mais tempo para os estudos, diagnósticos e escolha de tratamentos para cada caso. Isso tem feito com que a clientela aumente, pois uma pessoa fala de mim para outra e tenho ficado ainda mais reconhecido.
A aquisição de um software de gestão também foi primordial para que eu deixasse de levar tanto trabalho para casa. Agora eu posso ficar com a minha família, sair com amigos, ir às reuniões da escola dos meus filhos, planejar viagens nos finais de semana e muito mais! Tudo isso porque não tenho mais tanto trabalho para organizar o fluxo de informações na clínica.
Se você quer levar uma rotina muito mais leve e otimizar o trabalho na sua clínica também, então solicite agora uma demonstração gratuita do Doctor View. Tenho certeza de que você vai gostar muito do programa!