Com tantas questões envolvidas, pode ser dificultoso realizar um bom atendimento médico e ainda arcar com as questões de tributação. No entanto, existem soluções práticas para que tudo fique mais facilitado.

Neste artigo, falaremos sobre os principais conceitos de contabilidade para médicos, para você colocar em prática na sua clínica. Confira nas próximas linhas.

A importância da contabilidade para médicos

Para muitas pessoas, abrir um negócio próprio pode ser um objetivo. Muito profissionais da área da saúde almejam ter uma clínica própria, e esse é um desejo que pode se tornar bastante rentável. Contudo, diversos médicos que iniciam suas clínicas não detêm alguns conhecimentos fundamentais para o sucesso de uma empresa. A gestão da clínica não pode ser negligenciada, já que um negócio precisa de boa gestão para garantir a sua saúde financeira.

Mesmo que os médicos e sócios detenham os conhecimentos necessários para a boa gestão da empresa, muitas vezes não é possível dedicar tempo e trabalho a essa atividade. Afinal, os médicos precisam realizar os atendimentos e dar continuidade aos processos clínicos necessários. Com isso, a parte contábil da clínica pode ficar de lado, comprometendo o sucesso do empreendimento.

Logo, contar com especialistas em contabilidade pode ser o que a clínica precisa para continuar crescendo. Esse profissional contábil vai auxiliar e gerenciar o empreendimento em todas as etapas do negócio, da abertura da empresa à sua gestão eficiente.

Os principais conceitos de contabilidade para médicos

Quando uma clínica passa a contar com serviços especializados de gestão e contabilidade, a empresa começa a dar a devida atenção a fatores que podem ser decisivos para o sucesso ou o fracasso do negócio. No que se refere à abertura, o profissional contábil auxilia os sócios a determinarem o tipo de sociedade, o modelo de empresa e muito mais.

Pensando nisso, separamos alguns dos principais conceitos que uma cínica médica deve entender para realizar a correta gestão contábil da empresa. Confira abaixo algumas questões financeiras e tributárias fundamentais para o negócio. Vamos lá!

Regime de tributação

O regime de tributação é a primeira decisão que deve ser tomada pelos envolvidos no negócio. O médico, se autônomo, pode optar por se tornar pessoa física (PF) ou pessoa jurídica (PJ). Cada categoria arcará com tributações e obrigações jurídicas diferentes.

No entanto, é muito comum que uma sociedade se forme e mais de um médico se junte para abrir uma clínica ou um consultório. Nesse caso, é preciso escolher entre os diferentes regimes de PJ, nos quais os recolhimentos de tributação são diferentes.

Uma boa opção para quem está abrindo uma empresa é o Simples Nacional. Contudo, é preciso estar atento ao rendimento mínimo para a categoria. É possível, também, contar com uma tributação baseada em Lucro Real ou Lucro Presumido.

Taxas e obrigações fiscais

Além do regime de tributação, existem outras taxas com que a clínica deve arcar, de acordo com a sua categoria. Entre as taxas e obrigações fiscais e financeiras, existem as obrigações sindicais, trabalhistas, da Receita Federal, do Conselho Regional de Medicina e muito mais. Essas obrigações não podem ser negligenciadas, pois o incorreto pagamento pode acarretar multas e sanções legais.

Planejamento tributário

Quando bem gerenciada, uma clínica médica consegue entender mais sobre as obrigações tributárias e preparar uma estratégia eficiente, com um conjunto de ações para reduzir as obrigações fiscais, tudo de acordo com o que é permitido pela legislação. Portanto, ao contar com um planejamento tributário, a clínica consegue aproveitar muito melhor os mecanismos legais para reduzir, dentro da lei, as obrigações tributárias.

Legislação tributária

Nada do que está sendo falado apresentará um resultado efetivo se os envolvidos na clínica não conhecerem bem a legislação tributária em que a empresa se enquadra. As regras de regime de tributação e obrigações da clínica devem estar de acordo com a categoria e com a legislação brasileira. Com uma pessoa responsável e que entende do assunto, é possível cortar gastos desnecessários e adotar medidas mais eficientes para o bom andamento da clínica.

Software para gestão de clínicas

Existem ferramentas e softwares de gestão de clínicas que facilitam e fazem a gestão de todas as questões tributárias apresentadas neste artigo. O objetivo desse software é simplificar a rotina tributária do negócio. Logo, é uma excelente alternativa para que os profissionais da clínica possam se dedicar a outras atividades indispensáveis para o negócio.

As vantagens da contabilidade para médicos

Quando um consultório ou clínica decide prestar mais atenção às obrigações fiscais e tributárias, a empresa passa a contar com uma série de vantagens que serão percebidas no longo prazo. Afinal, o não cumprimento dessas obrigações pode gerar multas e sansões legislativas que comprometem a reputação e a saúde financeira da empresa. Veja algumas vantagens de contar com um serviço especializado em gestão de clínicas médicas.

Evitar erros

Com um bom gerenciamento, os erros mais comuns referentes à tributação são evitados, o que ajuda a economizar tempo e dinheiro da empresa. Afinal, quando um erro com a Receita ou com o Conselho acontece, a burocracia para que seja resolvido tende a exigir muitos esforços da empresa, comprometendo os demais setores e o bom funcionamento do negócio.

Prevenir multas

Algumas penalidades passíveis para as clínicas que não fazem a correta gestão das obrigações tributárias podem ser bastante robustas e desencadear o fechamento do negócio. Logo, o ideal é estar em dia com essas obrigações e evitar contratempos legais, multas e sanções que comprometem a imagem e o funcionamento do negócio.

Otimizar tempo

Quando especialistas estão fazendo a gestão da parte tributária de uma clínica, os demais profissionais deixam de se sobrecarregar com assuntos que não dominam e passam a se preocupar com as funções para as quais estão designados e especializados. Com profissionais capacitados, as burocracias tendem a diminuir, conferindo maior agilidade aos processos do negócio.

A contabilidade para médicos é fundamental para a boa gestão das clínicas e consultórios. Existem muitas questões envolvidas nas tributações, e elas não podem ser negligenciadas. Portanto, fique atento ao regime de tributação do país, à legislação tributária e às taxas e obrigações fiscais. Faça um planejamento e, caso necessário, conte com o auxílio de ferramentas e softwares especializados.

Quer saber mais sobre boas práticas na gestão de clínicas e consultórios? Então, entre em contato com a nossa equipe agora mesmo.

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Os impactos costumam ser considerados altos quando os investimentos em sistema de gestão, treinamento, infraestrutura tecnológica, entre outros, não estão sendo suficientes para conseguir fidelizar o público e manter a unidade funcionando corretamente.

Quer descobrir como acabar com a capacidade ociosa de sua clínica médica? Então, confira todos os tópicos do artigo que preparamos para você! Boa leitura!

Faça a automação de processos por meio da tecnologia

A tecnologia já faz parte do dia a dia de muitas pessoas e, na área da saúde não é diferente, é preciso se adaptar à nova realidade que o mercado apresenta para conseguir dar conta do número de pacientes do local. Além disso, os avanços tecnológicos também possibilitam que os procedimentos automatizados ajudem a garantir bons resultados para a organização, como um atendimento mais humanizado.

Por isso que, se você deseja acabar com a capacidade ociosa da sua clínica médica, o primeiro passo é automatizar processos por meio da tecnologia. Por meio de um software para os médicos, por exemplo, poderá ter uma solução integrada e moderna com alguns serviços personalizados, que vão ajudar o trabalho da equipe e o relacionamento com os clientes.

Confira alguns serviços que poderá ofertar com bom sistema tecnológico de gestão para clínicas e consultórios médicos:

• agenda: tenha recursos que deixam o trabalho do médico e da sua equipe rápido, fácil e intuitivo;
• prontuário: consulte informações relevantes dos pacientes de forma rápida;
• comunicação e relacionamento: mande mensagens para os pacientes em datas comemorativas e informe-os sobre os procedimentos e consultas agendadas;
• fotos: documente os procedimentos e imagens dos paciente por meio de recursos fotográficos avançados;
• financeiro: faça gestão financeira da clínica por meio de ferramentas intuitivas e fáceis de serem utilizadas;
• acesso online: acesse diversos recursos de forma online, rápida e segura.

Treine a equipe

Treinar a equipe também ajuda a reduzir a capacidade ociosa. Isso significa que, com a capacitação sendo realizada constantemente, consegue-se fazer com que haja uma diminuição dos erros, padronização das tarefas e um melhor acolhimento dos funcionários em relação às suas dúvidas no dia a dia de trabalho.

Mas, não é só isso! Uma equipe bem treinada também consegue gerar mais resultados satisfatórios para a empresa. Isso acontece porque ela consegue entender o nível de complexidade de cada demanda. Da mesma forma que os profissionais passam a ter mais atenção na forma como as ações estão sendo executadas. O que permite identificar, o quanto antes, as falhas e erros dos serviços ofertados.

Não esqueça que essa capacitação deve ser feita de forma periódica. Assim, os colaboradores poderão sempre fazer uma “reciclagem” sobre os processos e atualizações do mercado, que são fundamentais para a execução do seu trabalho. Além disso, é importante que você sempre esteja aberto para responder os questionamentos do seu time, a fim de que todas as atividades estejam alinhadas com as diretrizes da clínica médica.

Distribua as tarefas adequadamente

Fazer a distribuição correta de tarefas para equipe é indispensável para garantir uma melhor eficiência operacional no consultório. Para isso, é importante que as atividades sejam delegadas conforme o nível de conhecimento, complexidade e experiência de cada profissional que faz parte do empreendimento.

Não esqueça que também é preciso fazer a diferenciação das atividades urgentes daquelas que têm prazo mais longo para serem executadas. Assim, conseguirá dar prioridade às demandas certas, evitando, por exemplo, que determinado paciente espere além do tempo estipulado para conseguir realizar o agendamento da sua consulta.

Para que isso seja possível, é importante que o gestor tenha uma visão estratégica e racional sobre o funcionamento do seu negócio. Ele deve acompanhar cada fase dos processos da clínica e verificar quais as melhores ações para garantir uma melhora nos resultados do estabelecimento.

Outro ponto importante que você não pode esquecer é não sobrecarregar demais um colaborador com demandas extras e urgentes, pois pode prejudicar a qualidade dos serviços ofertados. Da mesma forma que poderá comprometer a credibilidade da empresa diante do mercado de atuação.

Reduza os desperdícios

Quando falamos em corrigir a capacidade ociosa da clínica, é imprescindível que haja redução nos desperdícios da empresa. Essa é uma estratégia que ajuda não só a evitar o desperdício de tempo, mas também contribui para a otimização dos lucros do negócio.

A ação deve ser colocada em prática a partir de pequenas mudanças no ambiente de trabalho. Ou seja, o primeiro passo é conscientizar toda a equipe sobre uso correto dos equipamentos e materiais de trabalho, desde um bloco de anotações a insumos médicos. Essa consciência coletiva permite que as pessoas usem apenas os materiais que são necessários para a execução das atividades, nem a mais e nem a menos.

Você também deve verificar o estoque da clínica para que não compre produtos que vão ficar encalhados ou que serão descartados futuramente por já estarem defasados ou por está fora do prazo de validade, por exemplo. Analisar esses pontos é indispensável para que não haja perda na lucratividade do consultório, além de garantir que os pacientes terão suas demandas atendidas sem nenhum problema.

Portanto, para corrigir a capacidade ociosa da sua clínica médica, não esqueça de seguir todas as orientações que elaboramos ao longo do artigo. Entre elas: fazer a automação de processos por meio da tecnologia, treinar equipe, distribuir as tarefas adequadamente e reduzir os desperdícios. Mas, a dica mais valiosa de todas é, sem dúvida, contar com recursos tecnológicos que aumentam a eficiência da clínica e conseguem ampliar a capacidade de atendimento. Por isso, não deixe de contar com um bom software, que seja moderno, integrado e contemple todas as atividades diárias do seu negócio em um único sistema.

Gostou das informações que elaboramos ao longo do artigo sobre capacidade ociosa? Então, não deixe de assinar a nossa newsletter para ficar por dentro de outros assuntos que vão ajudar a otimizar os processos em sua clínica médica. Garantimos que você vai adorar!

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Quer saber a importância de garantir a segurança de dados dos pacientes e como fazer isso da maneira mais eficiente possível? Então, confira agora mesmo este artigo. Boa leitura!

Importância da segurança de dados

Atualmente, as empresas contam com ferramentas e softwares que possibilitam entender muito mais sobre o público-alvo de um negócio. Para as clínicas, essas facilidades tecnológicas permitem que o atendimento aos pacientes seja feito de maneira muito mais otimizada. Afinal, é possível entender melhor as necessidades e desejos dos pacientes para oferecer exatamente o que eles estão buscando.

Portanto, para uma gestão eficiente da clínica, contar com essas ferramentas é um fator determinante para garantir maior diferencial competitivo. Com a utilização correta dos dados dos pacientes, a clínica consegue impactar positivamente nos processos da empresa, nos trabalhos das equipes e no atendimento ao consumidor.

Os dados coletados por empresas devem ser bem resguardados e seguros, para que informações pessoais não sejam expostas de maneira indevida. Para as clínicas, esse cuidado deve ser ainda maior. Afinal, dados pessoais e informações de saúde de pacientes não podem ser utilizados sem os devidos cuidados e, caso sejam expostos indevidamente, a reputação da clínica estará comprometida. Além da reputação do médico e da clínica, a empresa pode sofrer transtornos jurídicos que comprometam a saúde financeira da empresa.

Portanto, é preciso saber como coletar e armazenar os dados dos pacientes para que vantagens, como diminuição na burocracia, melhor atendimento ao consumidor e otimização dos processos sejam colhidos. Contudo, é preciso tomar algumas precauções para que todas essas informações fiquem seguras e livres de vazamentos. Veja a seguir como deixar esses dados muito mais seguros. Vamos lá!

Como garantir a segurança de dados dos pacientes

Para as empresas atuais, é quase impossível se destacar no mercado sem uma ferramenta que faça a gestão de dados armazenados. Afinal, esses dados devem ser convertidos em relatórios que ajudem a clínica a melhorar os processos do negócio. No entanto, esses dados são confidenciais e as informações pessoais dos pacientes devem ser guardadas de maneira segura. Existem maneiras de melhorar a segurança de dados de uma clínica, é sobre isso que falaremos abaixo. Confira!

Conscientização sobre segurança de dados

Uma importante medida é realizar a conscientização de toda a equipe da clínica. Recepcionistas, secretárias, médicos e auxiliares devem ter a clara compreensão de que as informações, laudos, exames e fichas dos pacientes são confidenciais e não devem ser tratados com descaso. Afinal, a perda ou roubo dessas informações podem gerar transtornos significativos para a clínica.

Conhecer a legislação

A segurança de dados deve ser conduzida com seriedade e as equipes devem entender que todos os envolvidos tem obrigações com essas informações. Portanto, é preciso conhecer a legislação sobre a política de segurança de dados que está em vigor, a LGPD.

Essa lei define um cenário de segurança jurídica, com práticas e normas padronizadas que promovem a proteção, no Brasil e no mundo, de todos os consumidores. Assim, as clínicas devem fazer com que todos os envolvidos entendam e conheçam essa lei de segurança de dados.

Definir politica de segurança de dados

Com esse conhecimento em mãos, as clínicas podem passar a estabelecer uma política interna de segurança de dados, onde os colaboradores entendem o seu papel nesse cenário, bem como os pacientes percebem que as suas informações pessoais estão mais seguras em determinada clínica. As políticas definidas devem estar de acordo com a lei vigente e devem oferecer maior segurança para todos os envolvidos.

Limitar os acessos

Ainda que todos os colaboradores da clínica entendam o seu papel na importante missão de garantir a segurança dos dados, é fundamental que limite de acessos sejam estipulados. Dessa maneira, apenas pessoas-chave podem acessar determinadas informações, fazendo com que dados sigilosos não se percam e nem parem nas mãos erradas. Com as ferramentas certas, é possível limitar o acesso por meio de logins específicos e por cargos desempenhados na clínica.

Armazenar informações em nuvem

Muitas empresas já optaram por realizar o armazenamento em nuvem devido às grandes vantagens que esse armazenamento proporciona. Ao descentralizar o armazenamento de dados, a clínica conta com um sistema mais eficiente e seguro. Os acessos a determinadas informações passam a ser controlados por senhas específicas e com um sistema de segurança mais profissional, sem a necessidade de uma equipe de TI na clínica.

Ferramenta de segurança de dados

Dentro de um ambiente de consultório ou clínica, existem diferentes tarefas que devem ser desempenhadas, e a sua maioria exige pessoal qualificado e treinado. Portanto, muitas dessas empresas não contam com uma equipe de tecnologia da informação para armazenar, gerir e interpretar os dados dos pacientes. E, para garantir a eficiência e segurança dessas informações é preciso contar com estratégias mais complexas e profissionais.

Logo, uma excelente alternativa às clínicas que desejam profissionalizar a segurança de dados é a contratação de empresas especializadas no assunto. Essas empresas, como a Doctor View, oferecem serviços especializados de gestão de clínicas e podem ser a solução para as clínicas que desejam concentrar seus esforços nas suas atividades fim, garantindo um bom funcionamento da clínica e a segurança de dados dos seus pacientes.

A segurança de dados é uma atividade fundamental para qualquer negócio atual. Para as clínicas, que trabalham com dados confidenciais sobre a saúde das pessoas, essa atividade se torna ainda mais necessária. Portanto, é preciso estar de acordo com a nova legislação de proteção de dados, se atentar as boas práticas apresentadas e, caso seja constatado, contar com uma empresa especializada na gestão e segurança de dados.

Se você quer saber mais sobre esse importante assunto e conhecer as soluções que podemos oferecer para a sua clínica, entre em contato com a nossa equipe e não tenha mais dúvidas.

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Contudo, não são todos os softwares que oferecem essa solução. Muitos ainda se restringem a um prontuário eletrônico — que também é importante —, mas se esquecem que existem etapas importantes após o atendimento em si.

Por isso, um dos grandes destaques de um bom software é saber o que ele oferece de vantagem, que vá além do básico. Você vai perceber que, embora pareça simples, a prescrição eletrônica faz toda a diferença na assistência em saúde.

Veja a importância da tecnologia no atendimento

Então, vimos que a tecnologia pode facilitar alguns processos básicos do atendimento médico. Desde o agendamento de consultas até a fidelização de pacientes, existem ferramentas importantes e que não devem ser deixadas de lado.

Automatizar a assistência ao paciente vai simplificar muito o dia a dia da clínica e, claro, oferecer maior praticidade para os envolvidos. A partir do momento que a papelada fica de lado e o acesso à informação fica a um clique, médicos e pacientes são contemplados com vantagens.

A primeira delas é a organização, afinal, um sistema de gestão consegue armazenar e disponibilizar dados de maneira bem prática. Já outro aspecto é a organização. A partir do momento que tudo fica armazenado em um local seguro, é possível contar com organização e, claro, segurança.

Não podemos nos esquecer que a pandemia vivida nos últimos anos escancarou as portas para a telemedicina. Sendo assim, muitos processos precisaram acompanhar a ida da assistência em saúde para a Internet.

Logo, o prontuário eletrônico se tornou indispensável, mas não só ele. Prescrições e solicitações também ganharam espaço no mundo digitalizado. Só não se esqueça que alguns detalhes são importantes para garantir a qualidade da solução, como veremos a seguir.

Saiba como funciona a prescrição eletrônica

Por mais que a prescrição eletrônica se mostre cada vez mais necessária, nem todos sabem como implementar isso. Portanto, abaixo, vamos explicar como a Memed oferece esse serviço com excelência, de maneira bem prática e intuitiva.

Confira!

Gere a prescrição

Antes de tudo, você precisa saber que a Memed oferece um banco de dados bem completo, com os mais diversos medicamentos já conhecidos na Medicina. Claro, sabemos que a prescrição não é composta apenas por esse dado. Assim, você pode cadastrar posologias e orientações para cada item prescrito.

E não se preocupe, o sistema consegue salvar isso e evitar que você tenha que digitar toda vez a mesma coisa. Os dados de cadastro do paciente já são enviados diretamente pela integração, portanto não esqueça de conferi-los antes.

Envie a prescrição

O envio é feito de algumas maneiras. Uma delas é por SMS, de modo que o paciente pode receber ainda no consultório. Assim, enquanto faz a consulta, você também pode fazer a prescrição e já enviá-la. Outra maneira é pelo WhatsApp. Então, o paciente pode exibir o QR-Code na farmácia onde deseja adquirir os produtos. Assim, o farmacêutico terá acesso à prescrição, sem necessidade de imprimir ou algo do tipo. A grande vantagem disso? Evitar papel, perdas e facilitar o acesso ao recurso.

Personalize de acordo com as suas necessidades

Sabemos que cada especialidade e cada médico apresenta particularidades associadas. Alguns medicamentos, por exemplo, são muito usados em certas áreas em detrimento de outras. Já outros fármacos apresentam uso difuso na prática médica.

Por isso, cada profissional pode personalizar as prescrições de acordo com o que for mais pertinente. Você pode, por exemplo, deixar pronta as prescrições mais comuns no seu dia a dia. Além disso, é possível customizar o layout em si, como cabeçalho, margem, fonte e demais detalhes. Não se preocupe, tudo ficará salvo e poupará o retrabalho.

Conheça as vantagens do recurso

Para finalizar, vamos listar uma série de vantagens que a prescrição pode oferecer para o dia a dia de atendimentos e para o paciente. Confira!

Empoderamento de escolhas

A primeira delas é, literalmente, inserir o paciente no tratamento dele. Isso porque o Memed oferece um serviço de consulta aos preços em farmácias online. Assim, o paciente não fica de mãos atadas ao comprar em um único local e pode participar melhor da escolha dos produtos.

Adesão do paciente

Claro, escolher o melhor custo-benefício já é uma maneira de aumentar a adesão ao tratamento. Contudo, quando a informação fica a um clique, a adesão aumenta ainda mais. Isso evita dificuldades como a perda de prescrição ou a não compreensão de letras ilegíveis, que podem dificultar a compra dos fármacos.

Evita a perda da prescrição

Sem dúvidas, aqui está uma das maiores vantagens da prescrição eletrônica. Muitas vezes, ao deixar a informação impressa, corre-se o risco de perda ou deterioração do papel. Na maioria das vezes, isso não é intencional e todos os pacientes estão sujeitos a eventualidades. Por isso, a informação eletrônica facilita o acesso e contorna o problema de possíveis perdas.

Compliance com a telemedicina

Com tantas consultas sendo feitas online, cada etapa de um atendimento deve ser contemplada pela digitalização. Por isso, a prescrição de medicamentos não deve ficar de fora do mundo automatizado.

Segurança da informação

As medicações em uso dizem muito sobre os cuidados com a saúde de um paciente. Por isso, é fundamental manter a privacidade da informação, de modo que só o paciente tenha acesso às suas receitas.

Melhor legibilidade

Por último e não menos importante, a prescrição eletrônica assegura maior organização para os receituários. Afinal, quem nunca passou dificuldades para decifrar letras ilegíveis, que podem comprometer o tratamento de uma condição?

Se você se pergunta se a prescrição eletrônica é aceita, não se preocupe. A portaria 467 do Ministério da Saúde valida o uso do receituário digital por médicos credenciados pela ICP Brasil. A indústria farmacêutica também precisa se organizar para tornar o processo seguro e legalizado como um todo. Contudo, muitas farmácias já estão aptas a receber o tipo de receita em questão.

Então, o que você está esperando? Venha conhecer mais sobre a prescrição eletrônica da Memed no DoctorView!

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A Classificação Internacional de Doenças, ou CID 10, é uma questão muito importante não só na área da saúde. Qualquer pessoa, em qualquer momento da vida, pode se deparar com esse código, afinal, o uso dele engloba receituários, atestados e até pesquisa.

Sendo assim, as pessoas não precisam, necessariamente, saber classificar ou mesmo entender os aspectos técnicos de cada doença. Mas é importante que todos conheçam o que a classificação representa e qual a utilidade disso. Por isso, acompanhe!

Saiba o que é a CID 10

Como vimos, a CID 10 é uma classificação de doenças e problemas associados à saúde. Ela foi produzida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e, periodicamente, é revisada a fim de se manter sempre atualizada com a realidade do cenário.

O principal objetivo é padronizar a linguagem acerca das condições de saúde. Assim, são atribuídos códigos a elas, de modo que, em qualquer lugar do mundo, uma pessoa possa saber do que se trata, apenas consultando o código.

Mas essa classificação não envolve apenas patologias e diagnósticos já fechados. Ela engloba queixas, circunstâncias sociais e qualquer aspecto que fuja do que é considerado habitual.

Veja como é a classificação

A classificação das condições é feita de maneira bem simples. Embora as possibilidades sejam quase infinitas, o sistema é muito bem estruturado. Primeiro, saiba que o código é composto, basicamente, por uma letra e dois números. Essa é a nomenclatura de cada condição, mas pode ser subdivida, depois, de acordo com as especificidades.

Além disso, a classificação divide as doenças em categorias, como:

• doenças endócrinas, nutricionais e metabólicas;
• neoplasias;
• doenças do sangue e transtornos imunitários;
• doenças do aparelho cardiovascular;
• dentre outras.

Tudo isso permite uma padronização e facilita a linguagem entre profissionais da saúde. Complementando, isso vai evitar ambiguidades até mesmo para quem não é da área.

Entenda as mudanças para a CID 11

Como a medicina dá passos largos em seus avanços, é necessário revisar, periodicamente, a classificação. Em 2019, durante a Assembleia Mundial da Saúde, se iniciaram as discussões sobre a CID 11.

Foram, então, estabelecidas as mudanças que seriam feitas na CID 10 e, diante disso, foi definida uma data para que a nova classificação entrasse em vigor. No caso, a partir de 2022 a CID 11 começa a ser implementada.

O grande objetivo, além de reestruturar algumas condições, era preservar características da línguas durante a tradução.

Um exemplo de mudança foi transformar o termo “Transtorno de identidade de gênero” em “Incongruência de gênero”, além de realocar de “Transtornos mentais” para “Saúde sexual”.

Concluímos, então, que a CID 10 tem grande importância não só para profissionais da saúde, mas para a população como um todo. Até mesmo para aspectos burocráticos, a classificação padroniza a linguagem e evita qualquer tipo de dúvida ou ambiguidade. Conduto, é importante também que os profissionais da área estejam atentos às atualizações e mudanças que cada atualização traz.

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Pensando nisso, abordaremos neste artigo um pouco mais sobre esse uso, ressaltando a importância do prontuário eletrônico, não apenas para organização de dados do local, mas principalmente para fidelizar pacientes.

Confira!

Qual é a importância de fidelizar pacientes?

Primeiro, é preciso entender a importância de buscar a fidelização dos pacientes. Quando se trata de um consultório, por muitas vezes, o intuito da administração é aprimorar seus serviços, a fim de atrair mais pessoas. Embora seja essencial ampliar o número de usuários do serviço, é ainda mais importante fidelizar aqueles que já o usam.

Assim, é importante assegurar a satisfação dos atuais pacientes, aumentando a possibilidade de que eles indiquem sua clínica. Uma das maneiras de fidelizar um paciente é demonstrando a ele que seu negócio acompanha a tecnologia e que tem um prontuário eletrônico com todos os dados dele.

Como funciona o prontuário eletrônico?

O PEP (prontuário eletrônico do paciente) é um sistema no qual podem ser lançados todos os registros médicos referentes a um paciente. Nele constam informações que vão desde o nascimento até o óbito da pessoa.

O histórico de doenças e tratamentos feitos ao longo da vida podem e devem constar nesse prontuário. Antigamente, todas as informações eram descritas em prontuários físicos e os documentos estavam sujeitos a sofrerem danos físicos, tais como:

• apagar;
• rasgar;
• molhar;
• queimar.

Dados importantes dos pacientes poderiam ser facilmente perdidos com catástrofes naturais. Além disso, muitas vezes, os médicos, as enfermeiras e as secretárias acabavam esquecendo de repassar informações importantes relativas ao tratamento. Esse lapso de memória poderia causar muitos problemas ou dificultar o trabalho de outro profissional da área da saúde.

Contudo, o prontuário eletrônico colocou um fim nesses problemas. Todos os dados contidos nos prontuários devem ficar à disposição dos pacientes ou de seus representantes legais, para que esses possam ter total acesso às informações do tratamento da pessoa.

Como o PEP ajuda a melhorar o serviço oferecido pela clínica?

O prontuário eletrônico é uma ferramenta moderna que serve para aproximar os setores hospitalares e clínicos dos avanços tecnológicos. Ele facilita a vida dos pacientes, dos médicos e das equipes profissionais que estão engajadas em questões de saúde de determinada pessoa.

Já que todos os dados são salvos de maneira digital, o acesso às informações é simples, pois bastam alguns cliques e tudo sobre o paciente estará à disposição dos profissionais. Veja abaixo alguns dos motivos pelos quais o prontuário eletrônico garante a fidelização dos pacientes.

Por quais motivos o prontuário eletrônico ajuda na fidelização dos pacientes?

Os motivos pelos quais os pacientes são mais facilmente fidelizados quando eles percebem que a clínica usa a tecnologia são variados. Listaremos agora alguns deles, continue sua leitura!

A segurança no armazenamento

Antes de tudo, vamos esclarecer o que é o prontuário eletrônico. Toda consulta feita deve ser registrada. O documento que certifica isso é chamado de prontuário, que reúne os dados de identificação do paciente e seu histórico clínico. Ao fazer o registro eletronicamente, o profissional garante a proteção das informações contra perdas e más interpretações.

Ou seja, é praticamente anulada a possibilidade de extravio ou ambiguidades, situações muito associadas ao prontuário registrado em papel. Além disso, é cada vez mais frequente o armazenamento em nuvem. Por meio dele, os backups são instantâneos, para manter seguras até mesmo as informações adicionadas mais recentemente.

A manutenção do histórico

Outra questão fundamental do prontuário eletrônico é a capacidade de manter salvo todo o histórico clínico daquele paciente. Isso evita que a cada consulta sejam repetidos os mesmos questionamentos, poupando tempo com repetições e aumentando o vínculo médico-paciente.

Além disso, é de suma importância adicionar todas as informações daquele paciente, desde seus dados de identificação até mesmo anexar resultados de exames complementares. Isso ajuda a assegurar a integração das informações daquela pessoa, como veremos a seguir.

A integração e a interação

Precisamos ressaltar também a importância da integração e da interação oferecida pelo prontuário eletrônico. A integração consiste no acesso ao histórico, mesmo que remotamente, desde que concedidas as devidas permissões. Assim, mesmo que a consulta ou procedimento tenha sido feito em outro local, o registro das ações será unificado no prontuário.

Quais são as melhores dicas que podem auxiliar na fidelização de pacientes?

Um consultório médico, assim como qualquer negócio, precisa ter pacientes. Um dos maiores desafios enfrentados é que os médicos, juntamente com sua equipe, precisam encontrar maneiras de atrair e fidelizar as pessoas.

Contudo, essa não é uma tarefa simples de ser feita, pois se, após uma primeira consulta, o paciente não encontrar razões para retornar ao consultório, ele pode procurar outro profissional para atendê-lo. Por esse motivo, vale a pena conferir nossas dicas.

Acompanhe!

Humanize o atendimento

Torne o seu atendimento o mais humano possível. Solicite à secretária e aos outros profissionais que sejam cordiais desde o primeiro atendimento e que demonstrem preocupação com o paciente. Fazer com que ele se sinta bem acolhido e tratado com zelo faz com que seja fidelizado.

Cuide do ambiente

Outra dica importante é cuidar da aparência da clínica médica. Torne a sala de espera um local agradável. Tome cuidado para que tudo fique limpo e encontre as cores perfeitas para pintar as paredes. Se desejar, opte por colocar um som ambiente, que transmita paz às pessoas. Dessa maneira, o seu paciente vai se sentir confortável ao estar em seu consultório médico.

Visual e conforto

Para deixar o local ainda mais atrativo, você pode deixar à disposição das pessoas itens como biscoitos, café e balas. Não se esqueça das revistas e da televisão. A TV pode ser deixada sem som, apenas para que o conteúdo exibido possa ser apreciado. Contudo, tome cuidado com o canal selecionado, para que tenha programações interessantes. Não se esqueça de se preocupar com a entrada de ar e com o ar-condicionado, visto que esse aparelho pode trazer ainda mais conforto.

Mantenha uma boa comunicação

Por fim, a interação figura como o estabelecimento de vínculo entre a clínica e o paciente. Visto que são armazenadas as informações de contato, é interessante para a clínica manter a comunicação com o paciente, seja enviando lembretes para consultas ou felicitações em datas comemorativas.

Portanto, vimos algumas funcionalidades do prontuário eletrônico que auxiliam a fidelizar clientes. Com a tecnologia envolvida no processo, vários aspectos são aprimorados. Uma vez oferecido um serviço de qualidade, aumentam as chances de o paciente ficar satisfeito com o serviço da clínica e, assim, continuar como seu paciente.

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Claro, existe uma série de análises que podem ser feitas para mostrar como tem sido o desenvolvimento do local. Em uma clínica médica, por exemplo, o número de pacientes fidelizados pode ser um dos indicadores.

Contudo, a análise não deve excluir o marketing. Isso porque muitas clínicas o implementam de maneira equivocada. E, cá entre nós… um marketing bem feito pode ser muito lucrativo para o negócio!

Entenda a importância do marketing para clínicas

Antes de falarmos sobre os indicadores em si, é importante ficar claro que o marketing é uma estratégia essencial para quem quer alcançar o sucesso. Afinal, como sua clínica vai apresentar destaque diante das demais?

Marcar presença digital e atingir os potenciais pacientes são funções básicas para o dia a dia de uma clínica. Exercer a medicina, na atualidade, vai além de ser um bom profissional capaz de fidelizar pacientes. Envolve, ainda, todo o processo de estar presente.

Estar presente onde? Na vida dos pacientes. E, mais que isso: fazer a diferença nelas. Para isso, não precisa de feitos heroicos. Um simples conteúdo pode ser suficiente para sanar uma dúvida e, quem sabe, fidelizar um paciente.

Diante de tamanha importância, o marketing virou coisa séria. É sério, mas não é tão misterioso. Com alguns conceitos básicos, você consegue colocar em prática e avaliar os resultados disso. Como avaliar? É aí que os indicadores entram.

Conheça os principais indicadores de marketing

Novamente, quem não mede, não sabe. É por isso que os indicadores se mostram tão necessários! São eles que vão mostrar a efetividade das estratégias de marketing implementadas. Então, conheça alguns parâmetros essenciais para medir!

Leads

Para início de conversa, entenda que um like em uma publicação diz muito pouco sobre marketing. O que realmente importa para análise são os chamados leads. São eles as verdadeiras oportunidades de negócio.

Vamos supor que uma publicação da sua clínica obtenha 900 likes. Porém, apenas 20% desse total acessou o site para conhecer as soluções. Os leads são justamente essa parcela que demonstrou interesse no produto.

Tráfego

Já o tráfego está mais associado com o caminho do lead na aquisição de um serviço. Primeiro, ele entra no site. Na sequência, confere as soluções. Se mantiver interesse, quem sabe não agenda uma consulta?

Pois bem, de maneira bem simplificada é isso que o tráfego representa. É importante analisar isso para detectar se existe algum momento específico que há maior perda do seguimento do lead.

Taxa de conversão

Aproveitando que o assunto são as interações do usuário, a taxa de conversão não poderia ficar de fora. Ela avalia as ações que o paciente realizou no site, blog ou perfil da clínica. Detalhe: isso vai além de contabilizar likes!

Afinal, se um paciente curtir e compartilhar uma promoção sua, o efeito vai ser bem melhor que apenas deixar o like. Então, use e abuse de estratégias do tipo, como incentivar assinatura da newsletter ou realizar o cadastro do e-mail.

CAC

Você já contabilizou quanto custa atrair novos pacientes? É isso que o Custo de Aquisição de Clientes nos mostra. Afinal, sai mais barato atrair ou fidelizar? É uma pergunta difícil de responder, afinal, ambos são muito importantes.

Porém, é necessário quantificar este custo, ou seja, avaliar as despesas de divulgação e quantos pacientes entraram em contato. Em outras palavras, o cálculo é basicamente esse: dividir os custos pelo número de pacientes atraídos.

ROI

Por fim, um indicador muito comum e muito utilizado: o ROI, ou Retorno Sobre Investimento. Ele é muito relevante pois consegue indicar se a clínica está obtendo lucro ou prejuízo diante dos investimentos feitos.

Assim, ele faz uma relação entre o valor investido em determinado período e qual a receita gerada na faixa de tempo. Em suma, basta fazer o cálculo: (valor arrecadado – investimento)/investimento.

Conheça as vantagens de acompanhar indicadores

Agora que você conhece os indicadores, vamos entender a importância de fazer esse acompanhamento!

Identificar potenciais mudanças

A partir do momento que você mede aquilo que está sendo feito, você sabe quais os resultados das ações. Neste momento, vai ficar claro que o deu certo e o que deu errado. E existe conduta para ambos os casos!

Para o que está dando certo, você pode avaliar medidas para potencializar ainda mais os resultados. Já para o que está dando errado, é hora de revisão e mudança!

Otimizar estratégias

A partir da identificação de mudanças, chegou o momento de otimizar as estratégias de marketing. Para isso, é muito importante identificar aquilo que está fazendo dar certo e tentar melhorar ainda mais os resultados.

Lembre-se de que as ações não recaem apenas no que precisa ser melhorado, mas também naquilo que tem potencial de um sucesso ainda maior.

Melhorar a experiência do paciente

Não se engane, avaliar os indicadores de marketing também melhoram a experiência do paciente. Afinal, tudo será sobre o usuário, certo? É buscar entregar da melhor forma o melhor conteúdo para ele.

O que vem depois disso, é apenas uma consequência de uma boa estratégia. Mais consultas, mais fidelização, mais educação em saúde… experiência do paciente garantida por meio da análise de indicadores.

Reduzir custos

Claro, os impactos financeiros são inevitáveis. Imagine só investir um valor elevado em algo que não surte resultado? Se você não perceber isso, cada vez mais e mais você terá seu dinheiro desperdiçado.

Por isso, avalie os parâmetros constantemente e adote medidas para melhorá-los a cada dia. Além de não perder dinheiro, você ganhar lucratividade com novos pacientes.

Concluímos, enfim, que os indicadores de marketing vão muito além de simples curtidas em um post. Eles realmente mostram o engajamento dos pacientes com sua clínica e como está sendo o investimento. Seria um erro muito grande andar às cegas, sem uma meta ou uma análise do que está sendo feito. Por isso, não deixe de lado nossas dicas e implemente o quanto antes em seu negócio!

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O uso de um software facilita muito o manejo de dados. Isso inclui informações sobre pacientes, fornecedores e o próprio estabelecimento de saúde. Sem dúvidas, os benefícios superam os malefícios, mas com segurança não se brinca.

Imagine só: qual a dimensão do transtorno que um vazamento de dados pode causar? Isso é, sobretudo, uma violação da LGPD. Por isso, continue a leitura e entenda a importância do antivírus!

Veja os principais riscos virtuais

Em dispositivos de uso pessoal, seja um celular, seja um computador, eventualmente pode haver um problema com invasão de hackers. Afinal, quem nunca viu um perfil de redes sociais ser hackeado?

Pois bem, isso não é algo que pode acontecer com os softwares de gestão. Isso porque envolve dados muito importantes, que vão desde aspectos administrativos até o cuidado com a saúde do paciente.

Infelizmente, todos estamos sujeitos a sofrer algum tipo de ataque cibernético. Sabendo disso, é preciso criar barreiras contra possíveis invasões, sendo que o antivírus figura como uma das opções mais efetivas para tal.

Saiba a importância de um bom antivírus

Bem, o principal objetivo de um antivírus é simples: detectar possíveis ameaças e removê-las do caminho. Assim, vai ser uma grande barreira para prevenir ataques virtuais. Além do mais, vai garantir a proteção dos dados armazenados naquele sistema.

Mas será que apenas ataques virtuais oferecem risco? De jeito nenhum! Alguns dispositivos de armazenamento, como HD externo ou pendrive, podem estar infectados com algum tipo de malware. Mais uma vez, um bom antivírus é capaz de proteger do perigo.

Outra nuance importante é o controle de acesso aos dados. Claro, um bom sistema de gerenciamento não vai deixar de lado a realização de logins. Porém, pecar pelo excesso nunca é demais e, claro, um antivírus pode reforçar o controle de acesso aos dados.

Entenda por que investir em segurança virtual

Aposto que você já pode indicar a principal vantagem de investir em segurança virtual: proteger dados. No aspecto prático de tudo, sem dúvidas um antivírus é capaz de evitar uma série de transtornos para o estabelecimento de saúde.

Contudo, os benefícios vão bem além! O antivírus permite, ainda, que a clínica cumpra bem as normas da LGPD, afinal, qualquer vazamento de dados pode resultar em penalidades severas.

Na hora de investir, não se esqueça do principal: o próprio investimento. Não busque pelo mais barato ou mesmo pelo gratuito. Avalie versões completas, que ofereçam bons pacotes de serviço para o seu segmento de atuação.

Apenas sistemas de antivírus de qualidade conseguem lidar bem com grandes volumes de dados — e é exatamente isso que a área da saúde precisa. Mesmo contratando um serviço, você precisa se atentar com medidas importantes. Não faça download de programas suspeitos e tenha muito cuidado com o que chega pela caixa de entrada. Cada clique pode acabar custando muito caro depois, sobretudo em termos de tranquilidade e segurança. No mais, busque por um antivírus!

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Afinal, uma boa relação influencia na satisfação do paciente e do colaborador e, até mesmo, na saúde financeira da clínica. Assim, ela melhora a adesão ao tratamento e ajuda na fidelização de quem utiliza os serviços.

Aliás, o impacto de um vínculo bem estabelecido é grande para a clínica. De que forma, então, melhorar a relação médico-paciente? Neste post, vamos mostrar 4 dicas de como fazer isso. Confira!

Entenda a importância de melhorar a relação médico paciente

Melhorar a relação médico paciente ajuda o paciente a ter sucesso em seu tratamento e faz com que os profissionais sejam bem-sucedidos. A excelência no atendimento é fundamental para superar os desafios, ser reconhecido como uma autoridade, consolidar a carreira e atingir os seus objetivos pessoais. O relacionamento também propicia diagnósticos mais acertados.

A relação entre o médico e o paciente complementa os resultados dos exames, já que o profissional consegue descobrir as necessidades, expectativas e hábitos para aprimorar os tratamentos. Os pacientes que se sentem confortáveis no consultório fornecem as informações necessárias para a criação de estratégias para uma vida mais saudável.

Alguns pacientes entram na clínica médica após realizar diversas consultas na Internet e pensam que sabem tudo sobre a enfermidade que desenvolveram. Uma boa relação entre o médico e o paciente ajudará a conquistar a confiança para demonstrar que nem sempre os sintomas estão relacionados à doença que a pessoa identificou em um site.

Confira as principais dicas para aprimorar relação com os pacientes

Os médicos normalmente precisam dar notícias desagradáveis para os pacientes e nem sempre sabem como será a reação deles ao receber essas informações. Em virtude disso, é importante trabalhar a empatia para apresentar diagnósticos durante os atendimentos. Coloque-se no lugar do outro e ofereça apoio. Veja a seguir as dicas que vão ajudar a melhorar a relação médico paciente!

1. Viabilize o agendamento

O agendamento de uma consulta, muitas vezes, representa o primeiro contato do paciente com a clínica. Logo, é ideal para o empreendimento passar uma boa impressão logo a princípio. Para isso, é necessário viabilizar o agendamento de forma facilitada.

Imagine a situação de ligar para o local e passar longos minutos com a recepcionista tentando encontrar o melhor horário. É prática desgastante, que toma tempo tanto do usuário como do colaborador.

Contar com uma agenda visual facilita que a secretária localize horários vagos e faça agendamentos de forma mais ágil. Existe ainda o envio de lembretes por e-mail, SMS e WhatsApp ao paciente que facilita a vida da secretária e do paciente.

2. Evite atrasos

Uma vez agendado o horário, é compromisso de ambas as partes zelar pela pontualidade — muito embora, haja uma ideia preconcebida de que os atrasos são recorrentes por parte dos profissionais da saúde.

Sabemos, porém, que uma sala de espera lotada prejudica o bem-estar de quem aguarda ser chamado, além de comprometer o trabalho dos colaboradores e, de certa forma, a imagem da clínica.

Portanto, o ideal é mobilizar todos os profissionais para se manterem no horário. É preciso, ainda, organizar a agenda para uma pequena pausa entre as consultas, a fim de evitar desgaste em caso de eventualidades.

3. Realize abordagem humanizada

Em relação à consulta, devemos lembrar que há uma grande mobilização em prol do atendimento humanizado. Uma abordagem mais humana tem foco em cada paciente, não apenas na doença.

Sendo assim, os aspectos biológicos, embora sejam importantes, não estão no centro do tratamento. Por outro lado, questões individuais são valorizadas, e a atenção é concentrada no indivíduo.

Vale ressaltar que a abordagem humanizada não se restringe à consulta. Portanto, todos os colaboradores da clínica devem ser preparados para agir de acordo com o que preza esse tipo de atendimento.

4. Invista no pós-atendimento

Uma vez realizada a consulta, é indispensável manter a relação médico-paciente. Isso porque o vínculo estabelecido não tem como prazo de validade o término do atendimento, mas deve perdurar ao longo do tempo.

Seja com uma solicitação de feedback, seja com mensagens de felicitações diante de datas comemorativas, seja por meio das redes sociais, é interessante que a clínica mantenha os dados dos pacientes atualizados para que possa garantir também os meios de comunicação pós-atendimento.

5. Praticar a escuta ativa

Pratique a escuta ativa para melhorar a comunicação com os seus pacientes. Eles vão perceber se você está atento às informações que ele está transmitindo e terão mais segurança para compartilhar as suas dúvidas e sintomas. Ouça com atenção para que ele saia do consultório satisfeito e retorne nas próximas consultas.

Use um tom de voz apropriado, tendo em vista que o seu estado psicológico poderá atrapalhar as consultas e afetar os pacientes. Os profissionais da área chamam isso de contágio emocional, que se trata de um efeito comprovado pela ciência. Se o paciente está angustiado ou nervoso, fale com tranquilidade e sem agressividade. Seja gentil e acalme-o.

6. Deixar o paciente falar

Deixe o paciente falar e seja simpático enquanto houve as suas considerações. Entenda que nem todos os pacientes conseguem falar tudo o que sentem no primeiro contato. Faça o que for possível para que eles se sintam confortáveis, cumprimente-o, pergunte se está tudo bem e fale sobre algo do cotidiano. Isso fará com que ele converse sobre a sua saúde.

Enquanto estiver em atendimento, não atenda chamadas telefônicas e não fique atento às mensagens do celular. Não fique respondendo e-mails e nem realizando outra atividade enquanto o paciente estiver na sala. Se precisar resolver uma urgência, comunique ao paciente, peça que ele aguarde um pouquinho e peça desculpas pelo inconveniente.

7. Tranquilizar o paciente sempre que possível

Tranquilize o paciente ao perceber que ele se sente desconfortável, desconfiado ou com medo dos sintomas. Esses sentimentos vão aumentar a resistência ao tratamento proposto e ao profissional de saúde. Explique os detalhes dos procedimentos que precisam ser feitos para diminuir a ansiedade e obter a confiança em relação ao seu trabalho.

Não use terminologias ou expressões da área médica que impeçam o entendimento do paciente. Procure adaptar o vocabulário de acordo com o estilo de vida e a idade das pessoas que entram em seu consultório médico. Evite as palavras negativas enquanto explica os tratamentos disponíveis e nunca fale alto para evitar a criação de uma imagem distorcida ao seu respeito.

A relação médico-paciente pode ser melhorada com a adoção de medidas simples, porém, muito eficazes. Analisar cada aspecto da clínica e estar atento aos feedbacks recebidos é uma maneira de evoluir no vínculo. Afinal, mais importante que apenas fazer uma pesquisa de opinião, é dar atenção às respostas, ainda que negativas. Lembre-se de que elas retratam a visão de quem usufrui do serviço e para quem as melhorias serão feitas.

Agora, sim, você sabe como investir em uma boa relação com os seus pacientes. Se quiser ficar a par de outras dicas, basta assinar a nossa newsletter e acompanhar a sua caixa de entrada.

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Apesar de existirem inúmeros caminhos que ajudam a atingir esses objetivos, algumas ações podem contribuir significativamente para essa jornada. Entre essas opções, está a de desenvolver técnicas para conquistar a estabilidade médica. Quando uma carreira sólida é construída, muitos benefícios são adquiridos e algumas dessas vantagens são a facilidade em atrair pacientes e a melhora da fidelização.

Deseja saber mais sobre como alcançar a estabilidade médica? Continue a sua leitura e veja as dicas que separamos para você!

Saiba quais são as melhores dicas para os médicos alcançarem o sucesso no mercado de trabalho

A função do profissional que atua na área da medicina é pesquisar as doenças e as suas possíveis causas para poder tratá-las e combatê-las da melhor forma. Para ser um médico reconhecido na área em que você atua como um dos melhores, é preciso, porém, assumir determinadas condutas. Veja abaixo como conseguir o sucesso tão desejado!

1. Aprenda a lidar com o público

Antes de tudo, tenha em mente que o médico vai atender diariamente a pessoas com problemas, dificuldades e personalidades diversas. Por isso, é indispensável saber lidar com o público.

Ter paciência com cada um que chegar até você e respeitar as limitações de cada indivíduo é essencial para se desenvolver enquanto profissional e fazer-se conhecido.

Também é importante lembrar que o paciente não é obrigado a conhecer o vocabulário técnico da medicina. Quanto mais claro o médico for, explicando o problema e o tratamento de forma que ele entenda o que deverá ser feito, melhor.

Com essas atitudes, você será visto como um bom profissional. Para fidelizar aqueles que o procuram, também é necessário o acompanhamento eficiente dos tratamentos — atividade que exige uma boa comunicação com o paciente para a construção de um relacionamento de confiança.

2. Tenha uma vida profissional ativa

Pelo mesmo motivo que você busca o bem-estar do paciente, é necessário zelar pela própria saúde. Afinal, atuar em prol do sucesso e da estabilidade profissional exige muita disposição para estudar e trabalhar intensamente durante um determinado período.

Sendo assim, cuide de sua alimentação no dia a dia e não negligencie o seu corpo com a falta de atividades físicas. Esse cuidado fará com que você se mantenha animado para seguir a longa jornada da carreira médica e buscar os seus propósitos fazendo um ótimo trabalho.

3. Invista em atualizações e especializações

Em qualquer área de trabalho, as oportunidades surgem quando o profissional tem um bom domínio sobre determinado assunto e obtém reconhecimento pelo seu estudo e pelo seu trabalho. Observe, a seguir, as melhores opções de atualizações a serem realizadas:

• congressos;
• cursos;
• eventos.

Todas essas opções permitem que você esteja antenado em relação aos conteúdos acadêmicos. Isso, sem dúvidas, abrirá portas para o seu desenvolvimento profissional, afinal, a medicina é uma área que nunca para de evoluir.

4. Tenha uma rotina bem organizada para desenvolver a sua carreira médica

Um bom profissional sabe a importância de honrar com os seus compromissos e de respeitar o seu trabalho. Por esse motivo, atrasos e atuações medianas não são toleráveis e nem mesmo são feitos que elevam a carreira médica a um nível de destaque.

Sendo assim, organize a rotina de maneira adequada para que você possa dar o seu melhor no trabalho e, desse modo, mostrar o seu diferencial em relação aos demais clínicos com a sua pontualidade e com a sua agilidade na hora de prestar atendimento aos seus pacientes.

5. Relacione-se bem com a equipe de trabalho

Fazer networking é uma dica que permeia todas as áreas de trabalho. Essa prática o ajudará a conhecer as pessoas que atuam com você. Além disso, permitirá a troca de experiências, possibilitando, assim, uma oportunidade de encontrar diversas opiniões sobre vários assuntos voltados à sua área de atuação e aos atendimentos que serão realizados.

Esse benefício implícito de manter boas relações com a sua equipe e de compartilhar naturalmente o conhecimento entre os profissionais gera experiências que poucos livros conseguirão oferecer. O diálogo pode abrir os horizontes e fazer com que o médico pense e vislumbre novas possibilidades para desafios e também para a sua vida profissional.

6. Saiba gerenciar bem o seu tempo

Como diz um velho e conhecido ditado, “tempo é dinheiro”. Na carreira médica, isso também é válido e deve ser levado em consideração. Não é adequado que se gaste muito tempo com rotinas administrativas do consultório e que podem ser automatizadas, por exemplo.

Por isso, é importante que você saiba gerenciar bem o seu horário, utilizando ferramentas de gestão adequadas para isso. Existem softwares que automatizam atividades demoradas, como o preenchimento de receitas de medicamentos, atestados e laudos.

7. Monte uma boa rede de contatos

Também é relevante que seja montada uma boa rede de contatos, com outros colegas médicos, para que você possa trocar dicas e ideias sobre tratamentos e novidades da medicina, já que, a cada dia, existem mais possibilidades de tratamentos para diversas doenças.

A rede de contatos também é importante para que você possa indicar serviços de colegas aos seus pacientes e ser indicado por eles. Se você é cardiologista, por exemplo, pode recomendar os serviços de um neurologista ou de um psiquiatra quando for necessário que um paciente passe por avaliações com esses profissionais.

8. Aposte em um atendimento humanizado

Também é necessário que você saiba se comunicar bem com os pacientes, buscando ter empatia e sabendo como lidar com cada pessoa. Considere que existem indivíduos com a chamada “síndrome do jaleco branco”, que têm medo de conversar e de se abrir com um médico para falar sobre a realidade de seus sintomas.

Por isso, a boa comunicação é essencial e deve ser sempre baseada nos princípios do atendimento humanizado. Tenha calma, paciência e educação ao tratar os pacientes. De tal forma, você poderá ganhar a simpatia dessas pessoas, que indicarão os seus serviços para amigos, familiares, colegas de trabalho e outros contatos.

9. Adquira outros tipos de conhecimento

É bastante comum que os médicos estudem muito sobre questões relacionadas à saúde e à medicina e não dediquem tempo para aprender sobre outras áreas. Para ter uma carreira médica de sucesso, no entanto, é preciso buscar conhecimento também em outras vertentes — quanto mais bagagem cultural você tiver e quanto mais diversificada ela for, melhor.

Se você estudar sobre administração de empresas, por exemplo, saberá como nortear as atividades administrativas da sua clínica ou do consultório. Já ao estudar comunicação e propaganda, terá acesso a mais técnicas de marketing para divulgar o seu negócio. Portanto, opte por adquirir outros tipos de conhecimento.

10. Compreenda os problemas dos pacientes

Outro ponto primordial na carreira de um médico é compreender os problemas dos pacientes. Um profissional de sucesso precisa ouvir o que eles têm a dizer para poder identificar o melhor tratamento a ser realizado para cada um, de acordo com os sintomas e o tempo de tais desconfortos.

A maioria das pessoas evita ir a consultas médicas no início dos sintomas por medo de descobrirem que se trata de algo grave. Às vezes, quando os pacientes procuram os profissionais da área da saúde, a doença já está em estágio avançado.

Esse tipo de situação é bastante comum. Quando isso acontece, o diálogo entre o paciente e o médico precisa ser bom, pois muitos podem ter receio de ouvir palavras ásperas no momento em que falarem que não buscaram auxílio no início dos sintomas.

Se a pessoa se sentir confortável em se abrir, expondo o seu verdadeiro problema, ficará mais fácil para o médico entender as dores do indivíduo e o diagnóstico será mais facilmente encontrado. Dessa maneira, haverá um tratamento mais rápido e eficaz.

11. Fique de olho nas tendências

Assim como em todas as outras áreas, é importante que os médicos fiquem de olho nas novas tendências. Devido ao fato de existirem muitos profissionais da área da saúde em busca de fazer o seu nome no mercado de trabalho, é preciso estar sempre atualizado com relação às novas oportunidades da área. Entre algumas das novas tendências, estão:

• o marketing digital;
• a melhora da experiência do paciente;
• a medicina preventiva.

Para acompanhá-las, é necessário fazer o possível para não ficar parado no tempo e sempre procurar inovações. Dessa forma, será mais fácil identificar as oportunidades e proporcionar os melhores tratamentos médicos para as pessoas, tornando-se mais conhecido na sua área de atuação.

12. Invista em tecnologia

A tecnologia veio para ajudar no dia a dia e nas rotinas de diversos profissionais, inclusive dos médicos. Por isso, invista em determinados recursos, como aplicativos e softwares, que facilitam o trabalho e contribuem para uma carreira médica de sucesso. Existem diversas ferramentas como essas no mercado, por exemplo:

• a agenda múltipla e integrada;
• o prontuário eletrônico 100% personalizável;
• os recursos de documentação fotográfica;
• a gestão financeira;
• as ferramentas de comunicação para envio de SMS para os pacientes.

Tudo isso contribui para que a rotina seja mais bem administrada, gerando uma carreira em que seja possível dedicar mais tempo para o paciente e para a promoção pessoal e menos para as atividades burocráticas.

Enfim, a conquista da estabilidade na carreira médica é uma preocupação recorrente de muitos profissionais. Para alcançar esse equilíbrio no trabalho e planejar os próximos passos, é indispensável buscar a qualidade no atendimento ao paciente e investir em uma boa comunicação com todos, visando a criar oportunidades e a adquirir o merecido reconhecimento no meio.

O Doctor View, pensando nisso, oferece diversos recursos e soluções para que a clínica e o profissional da área da medicina possam crescer no mercado por meio da oferta de um serviço integrado e personalizado, com o qual os pacientes se sintam acolhidos e bem atendidos.

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